Zwroty i reklamacje

Produkty z indywidualnym nadrukiem

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje przy rzeczach wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to produktów z nadrukiem przygotowanym na Twoje zamówienie.

Produkty bez nadruku

Produkty kupione bez zdobienia możesz zwrócić w terminie 14 dni od odbioru, bez podania przyczyny. Odeślij je na adres: Polimar Marcin Buchalski, ul. Wincentego Witosa 3, 07-410 Ostrołęka, razem z informacją o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności wykonujemy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Reklamacja

Jeżeli nadruk odkleja się, pęka albo produkt ma wadę fabryczną, napisz na sklep@zlogotypem.pl i dołącz zdjęcia oraz numer zamówienia. Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni. Uznane reklamacje realizujemy przez ponowne wykonanie zamówienia albo zwrot zapłaty, zależnie od Twojego wyboru.

Czego nie uznajemy za wadę

• różnicy odcienia materiału wynikającej z kalibracji monitora
• nieostrego nadruku z pliku o rozdzielczości niższej niż zalecana, jeżeli informowaliśmy o tym przed drukiem
• uszkodzeń powstałych po praniu w temperaturze wyższej niż 40 stopni lub po prasowaniu bezpośrednio na nadruku